Preguntas frecuentes

Compra en línea

¿Cómo puedo realizar una compra?

Comprar en Shasa.com es muy sencillo. Aquí te decimos cómo hacer una compra para que puedas tener esos looks que tanto quieres.

• En nuestra página puedes navegar haciendo clic en las categorías que se encuentran en la parte superior izquierda de la pantalla. Puedes ir directamente a la sección de NOVEDADES para ver lo último que ha llegado a nuestras tiendas o ver en la sección de MÁS VENDIDOS nuestros productos más exitosos del momento. También puedes colocar el cursor donde dice BUSCAR AQUÍ, el producto específico que te gustaría ver.
• Cuando encuentres lo que te gusta, selecciona el color y la talla que deseas. Ahora, presiona el botón AÑADIR A LA BOLSA. Sigue los mismos pasos para agregar todos los looks que quieras. O haz clic en la foto para ver los detalles del producto.
• Para ver tus productos antes de pagar por ellos, puedes ingresar a la bolsa virtual que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla. Allí podrás cambiar la selección de tus artículos, ver el monto total de tu pedido.
• Para finalizar tu compra, solo tienes que presionar el botón de Checkout. Si ya tienes una cuenta con nosotros, ingresa tu correo electrónico y contraseña. Si no tienes una cuenta, ¡no te preocupes! Puedes comprar como invitado.
• Para comprar con tu cuenta, debes iniciar sesión ingresando tu correo electrónico y contraseña. Una vez que hayas iniciado sesión, ingresa tu información de dirección, tu información de pago y finalmente haz clic en el botón "Pagar ahora" ¡y listo! En tu pantalla aparecerá la confirmación, con tu número de pedido y el resumen de lo que pediste.
• Para comprar como invitado, ingresa tu correo electrónico, información de dirección, información de pago y finalmente haz clic en el botón "Pagar ahora" ¡y listo! Tu confirmación aparecerá en la pantalla, con tu número de pedido y el resumen de lo que pediste.
• Si tienes una cuenta de Shop Pay o de G Pay, puedes realizar el pago exprés.

Si tienes alguna pregunta o comentario, no dudes en contactarnos en [email protected]

Si quiero hacer una compra, ¿tengo que registrarme?

¡No tienes que registrarte para comprar en Shasa.com! Puedes comprar como invitado, para que no te pierdas esos looks de los que te enamoraste.

No puedo iniciar sesión en "Mi cuenta". ¿Qué debo hacer?

Verifica que tu correo electrónico y contraseña registrados sean correctos. Si olvidaste tu contraseña, puedes recuperarla con la opción "¿Olvidaste tu contraseña?"

Envío

¿Dónde está mi pedido?

Siempre puedes saber el estado de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta, visitando la sección "Mis compras" y haciendo clic en el número de pedido que deseas consultar. También te notificaremos por correo electrónico sobre los cambios en el estado de tu pedido. Para ingresar a tu cuenta, debes iniciar sesión en Shasa.com y hacer clic en el ícono de la persona que encontrarás en la parte superior derecha de la pantalla.

¿Cuáles son las opciones de envío?

ESTÁNDAR A DOMICILIO

$7.95

Envío gratis en compras

superiores a $50

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Para envío estándar, recibirás tu pedido dentro de 4 a 7 días calendario después de que recibas la confirmación de tu pedido.

¿Puedo cambiar la dirección de envío?

Tan pronto como confirmes tu pedido, comenzamos a trabajar para entregártelo lo antes posible. Por eso, una vez completada tu compra, ya no es posible modificar la dirección del pedido.

Mis pedidos

No recibí la confirmación de mi pedido, ¿qué puedo hacer?

Te pedimos que revises tu carpeta de spam, ya que tu confirmación podría estar allí. En caso de que no lo esté, te pedimos que te pongas en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del correo electrónico: [email protected], donde estaremos encantados de ayudarte.

Si tengo alguna pregunta sobre mi pedido, ¿dónde puedo contactar?

Puedes contactarnos por correo electrónico: [email protected] donde estaremos encantados de ayudarte.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Tan pronto como confirmes tu pedido, comenzamos a trabajar para entregártelo lo antes posible. Por eso, una vez completada tu compra, ya no es posible cancelar el pedido. En caso de que no quieras lo que compraste, te pedimos que revises las políticas de cambio y devolución.

¿Qué sucede si no ha sido posible entregar mi pedido?

Si seleccionaste la entrega en una dirección específica y no se encontró a nadie en la dirección al momento de la entrega, puedes contactarnos al correo [email protected]

Cambios y devoluciones

¿Cuáles son las políticas de devolución?

¡Queremos que seas feliz al recibir ese look que tanto te gustó! Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, tienes 15 días naturales a partir de la fecha de emisión del recibo de compra para realizar cualquier cambio o devolución. En caso de que la mercancía que compraste presente un defecto o vicio que disminuya su calidad o haga su uso impropio, tendrás un plazo máximo de 90 días naturales a partir de la fecha de emisión del ticket para validar el cambio o devolución correspondiente.

La guía de devolución tendrá un costo de $2.99

Si tu solicitud de devolución es aprobada, solo te devolveremos el valor del producto sin el costo de envío.

¿Necesito conservar mi recibo de compra?

Te recomendamos que conserves tu ticket para cualquier asunto relacionado con tu pedido.

Métodos de pago

¿Qué métodos de pago puedo usar?

Google Pay, Apple Pay, Meta Pay, Amazon Pay, Shop Pay, tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, American Express, Discover y Diners Club.

Productos

¿Dónde puedo ver si la talla que quiero comprar es la adecuada para mí?

Puedes hacer clic en el siguiente enlace para revisar nuestra guía de tallas.